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■部署概要：フィールドサポートグループは、中四国エリアの顧客に対するアフターサービスを行いつつ、国内・海外サービス拠点の運営をサポートする役割がございます。

＜サービスエンジニアリング＞
・新規装置の据付調整・検収検査のサポート
・移設装置の据付調整・検収検査
・客先引渡後のアフターサービス

＜フィールドサポート＞
・各拠点からの問い合わせ、相談窓口
・技術情報、品質情報のとりまとめと各拠点への展開
・海外サービス拠点の技術支援と作業応援

・カスタマーサポート部員の教育計画および教育部署との連携

■職務内容：
?顧客先納品後のアフターサービス(定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。

?カスタマーサポート部全体の業務改善(作業手順書の編集、業務改善企画、教育企画・講師、ISO文書対応など)

■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安
＜入社～2、3年後＞
入社後は1～2週間程度装置に関わる研修を受けていただき、OJTを中心に顧客を伴うサービスエンジニアリングを行い、装置の各機能および仕組み等を習得いただきます。顧客からの問い合わせ対応やアフターサービス部品の提案といった活動を通じて、拠点の売上予算に貢献いただきます。

＜3～5年後＞
装置の保守業務に加え、全社サービスエンジニア向けの手順書管理、教育企画、スキルマップの作成、業務改善企画、ISO文章対応といったカスタマーサポート部全体の業務改善推進にも貢献いただくことを期待しております。

絶え間ない技術革新と国際競争の激化など、我が国の半導体産業を取り巻く環境は変化し続けており、半導体生産を支える半導体製造装置には常に将来プロセスに対応する高度な技術開発が求められています。最先端の半導体微細加工技術の中でも、特に高度な技術力が要求されるイオン注入技術の総合メーカーとしてそのポジションを揺るぎないものとしています。
半導体製造のイオン注入装置において、国内トップクラスのシェア（約85％）を誇るメーカーです。世界シェアは2位となっており、今後アジア圏を中心とした海外事業を拡大し、トップメーカーを目指しています。強みは「技術力の高さ」。イオン注入の方法として3種あるうち、オールインワンで対応できる装置は同社しか作れないため、多品種少量生産する高度技術製品への対応力が優れています。
https://www.talent-book.jp/shi-ion
2023年度　時間外24.1/月　有休消化率89.5％　祝金・支援金（結婚祝金80,000円支給、他）